酒店问题!!着急!我只有这么几分了。帮帮忙啊

发布时间:2024-05-15 04:05 发布:上海旅游网

问题描述:

某酒店要接待一个150人的由三个国家的运动员组成的团队,前台接待组的设计方案。
问题其实就是 酒店要接待这样的一个团体 前台接待组需要做哪些准备

问题解答:

对于这样一个大型团体,快速完成办理入住手续和退房手续是最必须的。事前要做大量的准备功夫,特别是与客房部做好沟通工作。前台一方需要做的工作是:
要预先拿到客人的详细资料,如姓名、证件号码、国家、入境地点,这样客人入住时只需拿到其证件扫描即可,入住单的填写可在客人入住后补填。
客房要在入住前一晚开始准备,尽量排好房号,在入住当天就不要再卖给其他客人了,最好是入住当天一早就能确保那些房间是给这个团队的。而房间钥匙也要提前做好,客人到达时扫描完证件,一边给钥匙他们一边在入住单抄下姓名和房间号码就可以了。不过估计会有负责人总体负责入住手续的,准备团队入住单就可以了,再在操作系统上做好登记即可。
估计也会统一有负责人结帐,可要求其提前给好担保(如酒店认为可免就免掉),退房时结帐就可以了。

说实话看不怎么明白你的问题,需要更详细些

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