急求：我刚在建行开通了网银，并下载了证书，可是为什么还是不能购物呢？？？

问题描述：

我购物的时候，每一步都很顺利，但是到写网上交易密码的时候，我一填网上交易密码就弹出一个对话框“操作失败”我选择不发送，然后我所有的网页就自动退出了，我试了几次，都是这样，我真没办法了，都不知道到底怎么了？？？请各位大虾帮帮忙！！！非常感谢

问题解答：

1 检查下 下载的证书是否匹配。 (下载后是否安装正确了呢？)

2换一台可靠电脑再试试。或者重新安装一遍证书。（ 不要在家或单位以外 不信任的地方使用网银哦 )

3换一台试试后 要是可以 则是你第一台使用的电脑系统不支持建行网银。建议重新安装。
要是2台电脑都不行的话。 打电话给客服或者是去柜台办理吧。

这里是没人能给你解决不了的。还是去查查吧。

证书安装了吗？ 杀杀木马

电脑系统病毒的可能性较大。

杀下毒吧