昆明某星级酒店客人被客房部员工偷窃，酒店应该负责吗？

问题描述：

昆明某星级酒店，客人放在客房的6000元现金，被客房部员工偷窃，员工逃走，留下的身份证也是假的。
酒店称贵重物品可以寄托，所以该酒店不负责任。

请问正确的法律处理方法是什么？

问题解答：

客人如在宾馆财物失窃，可向宾馆反映丢失情况，这种方式称之为报失。如客人直接通知公安局有关部门，则叫做报案。失窃的情况很多，有外盗、内盗、客人自己遗忘等。饭店根据客人所提供的情况或作案现场来调查处理此事。在此期间，客人需要协助饭店做的事是：说清楚丢失物品的名称、特征；丢失物品的时间；丢失前，什么时间最后一次看到此物；在丢失物品前，财物放在什么地方；在丢失物品前，去过哪些地方；有无在房间会客；丢了多少钱(是一部分还是全部)；在丢失前是否买过什么物品。

　　如果是贵重财物丢失或被盗，按照国际酒店协会于1981年11月2日通过的《国际酒店法》的有关规定：“如果客人及时得到报告，酒店对贵重物品的赂偿应有合理的限度”。这就意味着，一方面酒店对客人的贵重物品在一定条件下负有赔偿责任，但另一方面，这种赔偿“应有合理的限度”。一般来说对客人贵重物品的赔偿限额，最高不超过客人在酒店住宿费用的10倍。

　　客人要注意的是酒店对客人贵重物品丢失的赔偿也是有条件的。首先，必须是放在酒店“贵重物品保管处”的贵重物品，如果客人没按要求将其贵重物品存放在贵重物品保管处，对于因此而造成的贵重物品的丢失，酒店不负责任或少负责任。其次，很多酒店为客人在客房内提供贵重物品保险箱，对于在这种保险箱内“丢失”的物品(一般不可能出现)，酒店可以不予赔偿，因为此时保险箱的密码只有客人自己知道，别人不可能打开(除非连保险箱也被人愉走)。另外，为了防止一些客人声称自己“放在贵重物品保管处的钱少了”，或“钻石被人偷换了”等类似事件的发生，酒店会要求客人在客人寄存贵重物品时，将贵重物品用酒店提供的专用信封封起来，并请客人在封口处签字。

找律师

先报案，警察来备案，双方协商解决，一般酒店都会耍赖，你就找律师起诉他，酒店%100的败诉，但是你要有时间跟他周旋。

肯定要负责的。

该，行业又相关规定。不行就找公安或律师，就能解决。