关于旅游投诉问题

发布时间:2024-11-08 02:55 发布:上海旅游网

问题描述:

前些天报名去滑雪,由于意外情况没有赶上旅行团的车,我希望旅行团退还一定的费用,不知是否合理,可否投诉。
我希望退还旅行社并未提供服务的费用,请详细说说,谢谢

问题解答:

那要看你到底是什么情况没有赶上车,导游要开车时有没有打电话通知你,如果导游在开车时没有打电话告知你,再加上没有告知你如何处理的话,旅行社就有承担一定的责任,如果是你自己不听指挥造成赶不上车的,导游又联系了你,那么责任就主要在你了,但你未游览的景点门票,餐费是可以要求旅行社退还的。

这个要看您具体是什么原因,如果是您个人造成的意外未及时赶上旅行团的车,这个就投诉不了哦.因为车上还有其他团友.

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