旅游职业道德与政策法规 案例分析题

问题描述：

1.去长白山旅游 旅游者到天池前一晚 问导游用不用多穿衣服 导游小王根据经验说不用 结果天气聚变 导游引导下山 游客冻伤 医院确定重度冻伤 投诉承担重度冻伤 冻伤的费用与损失 旅行社让小王承担 旅行社的说法是否正确有何依据 小王是否正确 又有何依据？
2.无导游证带团 质检所查获了 罚款很多 导游申请复议 ”我手旅行社委派 罚旅行社款才对” 说法是否正确 有什么依据？

呵呵 有点长希望个位朋友帮个忙 谢谢了 追分

问题解答：

呵呵， 我们国家5年前据有《旅行社责任险》了， 这是属于旅行社责任保险的范畴之内，由于导游的经验不足（他完全可以说“不知道”明天的天气如何）也因为客人没有一般的生活常识，爬山没有准备必要的防冻措施，造成冻伤。这个旅行社有问题，经理没有学习好《旅行社责任险》的具体内容，这种事保险公司是付款的！无论如何导游也不该付客人的医疗费。
中国各地无导游证（黑导）带团的罚款是不一样的， 请你参考你们当地旅游局的规定才能得知旅游管理部门的罚款力度。问罚款部门拿出相关规定。