问题描述：
一个优秀的领导应该具备什么？如何面对处理客户投诉？持什么姿态便对下面的员工？我想要的事项论文一样的一份文本。。。。
问题解答：
首先 作为一个领导应该公平对下级员工能一视同人把员工和自己看作一体 具有爱岗敬业具有广泛知识及社交能力 机智灵敏能应付各种预想不到的问题 从容 友好应对客人 优良好的身体心理素质宽容对待客人应以宽容体谅客人
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