问题描述:
问题解答:
职业道德,是人们在职业活动中应该遵循的道德原则和规范。导游这一职业的道德,是随着旅游业的发展变化而形成和发展的。人们在长期的旅游实践活动中概括、总结、提练出许多调节导游活动中人与人之间关系的准则,如“顾客至上,服务第一”,“诚实无欺、信誉至上”,“微笑服务”等