问题描述：
答出的给分啊~~！越详细越好，考试要用。。。
问题解答：
1.将每一个住过你们酒店的客人存档2.注意每一个细节，比方说，免费给其洗衣服
提供最好的、最优质的服务，然后看顾客的反应，如果顾客反应良好，而据你所知，改顾客还有可能回来的话，那么他将是一个重要的顾客
个人觉得除了一楼所说的还有很多，比如看他来本地是干什么，开会还是旅游等，然后再从其任务，日程表中分解分析，细节分析得到最佳的答案或许就是您要的答案了
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