问题描述：
家里的网到了冬天，一到晚上就上不去网了，网通的给重新扯了网线，又换了锚，问题还在，很郁闷，邻居的网都没事，和账号有关吗？？？
问题解答：
宽带时常断线的原因有很多种，首先应该排除网通服务商的问题，其主要是看猫的工作状态，如断线时查看猫的LINE灯及PC灯是否常亮，若断线时这两个灯有任何一个在闪烁，则为网通故障，再则请网通的技术人员用测速仪测试线路承载情况，检查是否有丢包现象。如果经测试可以排除网络服务提供商的故障，那么就只能找自己的原因了，自己的原因就只能是电脑故障，无非两种情况，一是网卡故障，相信这种情况应该不存在，而且也非常容易判断；还有一种就是病毒如RAP包攻击导致经常性断线，病毒原因可是进入安全模式用360及杀毒软件进行一次查杀，基本可以解决。根据你所描述的情况，个人认为网通本身故障的可能性要大一些。
检查网卡 或者可能是账号被盗
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