酒店管理问题

问题描述：

某餐厅新任主管李平发现自己很难与领班小王相处，小王是一名很有经验的员工，再餐厅工作已经三年了.李平发现从自己几个月上任以来，小王对他一直不好，并且经常拒绝回答她提出的有关工作上程序的问题。小王向李平承认，自己一直想晋升到李平现在的职位，对酒店从外面凭任很不满意。李平也采取了一些办法，希望小王能够接受这个主管，但收益甚微。李平还注意到，小王虽然技术娴熟，但也有一些不好的习惯，比如经常迟到、对客人态度粗鲁等。李平去找餐厅经理征询解决的办法，经理承认前任主管也觉得很难与小王打教导，她建议小王再出现问题时，她口头警告，咯查阅了小王的 档案，吃惊的发现小王不仅没有处罚记录，而且每次评估的文字表现都是优秀。
某日，小王又迟到15分钟，李平想起提出口头警告，经管小王听到处分很是生气，但李平还事尽力使其冷静下来，并以和平的口吻告诉她如果问题得不到解决，下次将处以书面警告
接下来的一个星期，小王没有迟到，但其工作态度仍然不积极，此时已接近年度评估，李平认为自己非常难办，因为小王的档案材料表明，她一直优秀的，但又不知道该真么评价她，李平认为应该给她打低分，但这样会与他以前评估形成很大反差。

问题：（1)你认为小王以往的评估结果与现实表现差异的主要症结再哪里？
（2）你认为李平应该从哪方面评估小王的工作效益，才能市结果客观准确？
（3）李平应采用怎样的具体形式对小王的工作效益进行评估？其主要组成部分包括哪些？

希望有关人士、酒店管理师能帮忙解答，，，，

问题解答：

你从哪抄来的东西啊？我真晕~你把他搞走不是什么都简单了！上级收拾不了下级 那你还做什么领导啊~用的着怎么麻烦吗？