问题描述：
09年上海春运火车票（1月13号的）能全额退款吗，代售点能否退，最短能提前几小时退
问题解答：
不能全额退，收20%退票费。代售点不能对，到火车站退票。
要扣20% 要到火车站南广场售票大厅那退 要提前6小时
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