问题描述：
当当网的信誉？怎么说呢，只能一手交钱一手交货，若是信用支付（如网上银行），再小的东西也不能买。俺就是受害者，订了一台豆浆机，结果快一个月还没有收到，数十次电话和邮件投诉无效，当当网却惊人地将交易记录改为商品“已送达”。今天（09.1.16）问题仍未解决，头疼啊！还有，当当网的客服电话和在线客服试都别试，从来没有打通过，倒是邮件还有回复，虽说是隔日的。
一站式采购是个好东西，信用交易也是个好东西，但如果有人只想发信用交易之财，而不愿承担信用维护之责任，那么再多的广告也是打水漂。
非广告，纯粹个人诉苦，也希望有能力的道友支招，帮我讨回（不敢说“要回”了）这355元钱，michael_xgw@hotmail.com，小弟在此拜谢了！
问题解答：
当当的售后是不怎么样，没碰到过LZ的情况，但是上次我是下单买东西，分别下了三个单子，合并支付的，我当时查了网银，钱如数付出了，所以就没注意看订单了，等东西到了发现只有两张单子的东西，再查询，发现有一张是被取消了，我打客服去问，对方说我那张单子没付钱所以取消了，但是我网银里明明是三张单子的钱都付出去了，对方查询后说那就是合并支付时出错了，说会把钱退回到我的网银里，要我注意查询，就这两天的事，结果一等就是2个月，期间又打了几次电话，为了那几十块钱，又花了我十来块电话费，最终钱也没退到我网银里，而是退到了当当的账户。
钱是不多，但是这种售后真是让人无语了，关键国内环境就是这样，没有哪家比它更好，卓越我也看到过有人有类似投诉，所以也没办法一气之下去别家，谁不不比谁好多少。
如果一段时间后,你不在当当上确认已收货.当当会默认'已送达'的.
而"已送达"并不是当当最后的订单状态,他最后的订单状态事"交易成功".
你可以去当当网页面的最下端申请退货,等货到达当当后,当当会把钱退回到你的原始银行的.
如果你的产品是平邮的话,你得等上一两个月才能收到退款的,如果是快递,那么旧快了,半个月左右就能拿到钱.
如果你所在的城市不支持上门退货的话,就有点倒霉了.
查询城市是否支持上门退货,你可以在配送范围内查看,和自助退货一样,都在当当主页的最下端
我有遇过类似的事情 你可以写邮件给当当的客服 问下你的货物在邮局的编号是多少 然后你拿着身份证去邮局 把编号 说给邮局的人 再交2 3块钱的 货物保管费就好了
既然说送到了 可能是你没收到取货的通知单 你的货很可能还呆在邮局呢
卓越的服务很好 在全国有3个不同地点的库房 送货时间也很快
找当当吧~~找公司投诉的~~@@
我喜欢淘宝!哈哈,便宜也好!~~
哎！很同情你，建议你去淘宝网上买东西！比如说你买了一本书付款了，卖家就会给你发货，注明：你付的钱不是直接打到卖家的卡上哦。如果你不确认到货的话钱就永远不会打到卖家的卡上。你还可以给卖家评价哦。如果你不满意就可以给他一个中评或者差评。评价会影响他卖东西哦~你自己看看吧：http://www.taobao.com/index.php
当当确实是黑心。我领略过了！但我不明白，为什么这样的公司可以生存这么久？
上海旅游网