我要投诉当当网

问题描述：

我5天前在当当网上购买了一本书，钱是通过网上转帐付的.前几天那定单一直显示的是正在配货,今天却显示的是定单取消.此期间网站方没有人联系过我.很想知道定单是什么原因取消了,而且他们单方面说取消就取消是的,也不用退还顾客钱吗?打了多次当当网的客服电话,每次都是忙.现在有种有苦无处叙说的感觉.很想有哪位热心人能告诉我,我有什么办法维护我的正当权利.

问题解答：

可以在这里投诉：
http://www.dangdang.com/league/leagueref.asp?from=419-150|id_8186&backurl=http://www.dangdang.com/help/customer_complaining.asp

拨打12315,找他们解决,还可以登陆315投诉网,不过真正有解决问题能力的还是12315.
http://www.315ts.net/

当当在这方面做得确实不太好，订单自动取消一般是属于缺货，我以前也遇到过这个情况，你就使劲打客服，能接通的，估计退钱得等个8、9天，我就是等了8天才把钱拿到手.

对！妈的，我用邮寄寄了100元就没了下文，他妈的，他们还想用qq做战略合作，来骗更多人的钱，···········共同来抵制当当网。

当当网的客服服务很差。