问题描述：
这两天在淘宝买了件衣服,标题,照片,商品说明里面都写的说它是紫色.我也知道拍照的问题,和照片里的颜色对比会稍微淡一点,但结果他寄来的时候衣服竟然是可以说是粉红色...
然后我想去找那个商家反映一下,结果他就一直不回复...这该怎么办?现在衣服还在我家里,还没确定收货,投诉或退款可以拿得回我的钱吗?以前还没碰过这种事,哪位有经验的大大教导一下哈...
问题解答：
拿着你收到的yy也去拍一张照片~看拍出来的是粉色还是紫色~如果差异很大~可以投诉该买家~到时候掌柜得到的处决结果就是"实物与图片不符".
如果你的yy拍不出来这个紫色这个效果~那你只能认栽咯(建议1用夜景模式拍,2不开闪光灯,3背景要亮.我也是淘宝卖家这是拍照的小秘诀,嘿嘿~)
另外,yy已经在你家里了,而你又说没有收货~不太明白是什么意思~我想是说还没打款以及评价给卖家吧~如果是这样的话~那你又被掌柜抓住了把柄~因为你已经签收了包裹,快递员也把单子撕回去了,整个交易过程至此完成了一大半~现在你要求退货换货,那么来回邮费就得你自己掏.而且如果遇上无良掌柜,她不同意你的退换要求,或者她的商品描述上有写:非质量问题不以退换.那你也只有继续认栽的份了~~
总之,如果她不在乎售后的话~你只管给她中差评得了~她不让你舒服,你就让她难受~双方评价生效后~如果她还有点良心看不惯这个中差评会回头找你商量解决办法的~如果她不在乎评价的话~那你就只有继续继续认栽了..
淘宝每天都要解决无数这种小之又小的交易磨擦~更多的时候淘宝是建议能够私下解决的尽量私下解决~而且个人感觉更多的是淘宝更倾向于卖家方~道理很简单:你是小客户,卖家是大客户~损失一个你跟损失一个卖家谁更重要~比一比,其实一目了然~
好好沟通吧~沟通是基础,祝好!
在淘宝上购物当然可以拿回自己的钱了，如实向淘宝方面放映情况，在一定期限内淘宝方面会给你做出答复，目前这笔货款也没有达到对方手中，仍然滞留在淘宝中的支付宝平台上，只有买家，也就是你满意后，淘宝方面才会转账到卖家也就是对方手中，所以你勿用着急，首先积极联系对方，做到及时沟通，如果真不想要了，就说明这一情况，淘宝是个诚信的购物平台，你如实说清与实物说明不符，颜色差异太大为由，我想你会尽快拿回自己的钱的，在此祝你好运！记得要及时向淘宝方面反映！
这个问题很难了，我也买过好多商品，当拿到手后就知道自己上当了。。
我用来擦地。。。 没法帮你了 朋友~
粉红色和紫色差很多啊！！！要求退款啊！！
你给他一个差评价 然后要求退还 他一定给你退
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