问题描述：
同标题，而且我是有口令卡的哦！柜台小姐跟我说只要按步骤提示操作就行了，可是还是注册不了，老提示说：信息代码：7801，错误信息什么的。郁闷了。。。
软件我下载安装了，也重开机了，但还是不行哦？！~~ 我一年前还在读书的时候也注册成功过一张牡丹灵通卡，那时并没有申请网上银行哦！也只是为了查询余额而注册的，但为什么这次申请网上银行了居然不行了呢？超级郁闷... 老是提示说系统错误的，要我联系银行。。。 还有，我这卡是今天才刚办的，我说的读书那张卡早就不用了。。。
问题解答：
你有口令卡？代表你已经在柜台开通了网银？只有在柜台开通网银才有口令卡，否则是没有的。如果已经在柜台开通过了那么你要在工行网站下载相应的软件或者认证类的，安装后要重新开机才可以使用。
你要是自助办理网银的话是没有交易功能的只有查询功能的
自己注册一般不行，建议你到工行里领一张注销表，把原来的给注销了，然后再领一张新的注册表填一下拿到柜台里面叫里面的人帮你做。要记得带银行卡和身份证哦
那时因为你那个地区不支持这个服务
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