问题描述：
我1月24日在草莓网买了三件产品，因为是第一次购买，所以没有记下订单号。发邮件给他们的客服，三天了都没有回复，不是说24小时内发货然后回复邮件的吗？检查邮件已经发送成功了，不知道是不是发给我的邮件没有收到呢？应该不太可能的，现在换了邮箱给他们发邮件也没有回复，免费电话没有人接，其他电话又没有普通话服务。天啊，我现在真不知道怎么半好了，花了1000多啊！有没有MM在草莓网上遇到过此类事情，或有经验的麻烦指导我一下，谢谢！
问题解答：
多发几次邮件 言辞可以一次比一次严厉 草莓网对待大陆的客户态度一般都挺傲慢的……有位JM在那买东西买到过期n年的眼霜（08年买的结果是00年产的！！）要求退货，在这边打电话他们就说粤语 等拜托香港的朋友打电话就说英语，特别气人！！所以对待他们就不要客气
订单号你在想想办法看能不能找回来，如果找不回来就搜集一下你可以证明付款了的证据 因为我目前没有遇到过这样的问题，所以意见只能给到这儿了
希望你能顺利拿到东西
最后 亲以后还是少去草莓的比较好……虽然便宜 但是服务和货品质量时好时坏让人很不放心……其实莎莎也挺好的 虽然东西比较少……
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