问题描述：
20009年1月31日下午武冈市客运西站发往广州，东莞，龙华的041次，0716次．．．还有多次客车晚点十个小时，站长下通知从下午16：50出发的车辆到晚上23：00左右出发．到了1月1日凌晨十二点半，晚点八小时，载客车辆还没到达站内．乘客要求退票，站长不予理睬．晚点十小时的时候乘客坚持退票，站长竟要出手打人．请问这事归谁管？
请问去哪投拆？
问题解答：
就算晚点一分钟，你也有权全额退票的，你投诉他们吧。
你可以打交通局电话：0739-4251463局长：潘先大\ 书记：张献礼
不过新春时每年东站\南站\亚丰\西站情况都一样。
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