问题描述：
大家好！我在淘宝网购买魔兽点卡【在线直冲的】，等了一天他没给我冲，我又急着玩，于是我就退款了，在另一家买了！可后来他又发货了，我上魔兽上一看，根本没冲上，于是我就又点退款！过了好几天，淘宝上说等时间一过完，他就会把钱退还给买家！可时间过完了，他怎么没退我钱呢！！？说什么小二介入处理！请问这是怎么回事呀？我要怎样才能把钱拿回来呀？？？
问题解答：
近日在看到好多想网上开店的人问淘宝网上购物流程的事情，在这里和大家分享一下我自己的理解吧。 卖家注意1~3：买家要注意4~6特别是第5条：
1、买家对你的产品感兴趣，然后和卖家进行咨询及交易；
2、买家在卖家的网店里将货物拍下，系统会自动发一个消息给卖家（报喜信）；
3、如果需要修改价格的，这时卖家先不要让买家付款给支付宝，而是卖家先去自已的交易管理处进行修改价格，改成与买家协商好的价格；然后通知买家，让其付款给支付宝；如果不需要修改价格的，可以直接让买家付款给支付宝；
4、买家付款给支付宝后，卖家就可以在我的淘宝页面看到淘宝的提示，说你有一项交易等待您发货，这里你可以点击进去，（可以在交易管理里进行），选择发货，把发货的详细情况如实的填写下来；
5、接下来就是等买家收货了，当买家收到货后，查验无误后，买家就可以去淘宝网上进行收货确认，
(注意：必须你收到货后才能收货确认没收到货之前一律不收货确认）。
然后通知支付宝把款项付到卖家的支付宝帐号，这时卖家才可以收到货款，完成此次交易；
6、完成了交易之后，不要忘了双方互评哟，只有双方互评了才可以给双方的信誉度加分。
你的情况就是第5条。
如果你没收到货的话你可以咨询卖家时候已经发货。如果他说发货了你就等几天如果（不过没收到之前不可以确认交易） 时间一般是5~7个工作日 也有看情况的比如交易时候没到之前是不会打会你帐户上的。
补充：建议你申请退款。
以后买点卡先看看对方在不在线，如果在线的话，就联系好再买。不要图小便宜吃大亏。
你最好和卖家先联系一下。
小儿介入处理说明已经有客服人员处理此事，到时候可能会给你打电话调查此事！
在小二处理你们的纠纷之前，你一定记得要常常上淘宝点申请退款的按钮，因为每次卖家拒绝了你的退款申请，几天之后你不继续申请的话，钱就自动付给卖家了。一旦小二介入处理，你要把事情经过还有你能收集到的证据都上传给他。最直接的是截图，就从你玩的游戏中截图证明你没收到充值的钱，还有聊天记录的截图。小二处理起来会比较慢，但是你证据确凿的话，最终钱还是会回到你帐户里的。
上海旅游网