当当网的 客服 太垃圾

问题描述：

货没收到，说尽快退钱来着，不知道我去年11月的书，这都今年2月了 ，算不算快，给客服去信一般不回，我急了就说 要寄律师信，然后就回了个尽快。
年前回的。。。 这又不理我了。。。怎么办

问题解答：

你要不断在跟进，它的退款是很慢的。它取消的钱会退回到你的当当帐户里的，但要一两个月以后，所以你可以通过下面投诉页面不断催它，会快些可能：
http://www.dangdang.com/league/leagueref.asp?from=419-150|id_8186&backurl=http://www.dangdang.com/help/customer_complaining.asp

我也遇到过类似情况，我就不断打客服和发邮件大概半个月的时间吧，就回到我的当当帐户拉、、、
退钱的话可能就不好整了、、、
因为他们的效率确实不敢恭维、、、
毕竟人家针对的可户不止我们一个嘛！

恩，我觉得也是，有一次给我打电话态度相当恶劣。
再等等吧，不行天天打电话，催死他们