问题描述：
我开的店是卖图书的，顺便也卖些数码产品，春节期间新开的。有的时候顾客在旺旺上问，能否便宜点，因为都是一口价发布，所以一般不会便宜了，如何留住顾客？还有在交易时还有些什么问题要注意的？多谢！
PS：要网上买书的来淘宝“锐祥书屋”！
问题解答：
淘宝网店留住顾客，有以下方法：
1，使用优惠券：这优惠券对老顾客很有吸引力，就像在超市买东西，有了这送的优惠券，就有下次去购买抵掉的欲望。
2，加他们的旺旺为好友：每次完成交易后，把他们的旺旺加为好友，分地区保存着。这样一来，以后店里有什么活动，有什么优惠，或者有上什么新货的消息，就可以第一时间和他们联系。
3，回复旺旺信息时要俏皮幽默：让对方一下子加深了印象，可以多加些表情，让谈话显得有趣而不紧张。
4，质量好才是最真的硬道理：不管其他方面做得多好，质量最好才是真的，所以在选择货源方面，还是要把质量好这一方面考虑进去。
5，为他们设置会员价：会员价就是要突出老顾客与众不同，可以把顾客设为VIP顾客，设置多层优惠。
人都喜欢讲价的。而且会货比三家。在淘宝上，很容易就能比较出谁家的东西便宜。
当然在比较便宜的基础上，还要保质量，服务好。这些是基本道理
一口价也可以改，有些顾客喜欢讲价 你便宜一点或者末个零头或许就成交了
最重要的还是质量和价格，此外还有服务态度，发货速度，反应及时程度，有一些店都半夜了联系客服还能做到及时回应呢，不过那也要在人员规模达到一定程度，如果人数少，天天挺到半夜身体吃不消，不过发了货及时短通知一下，买家评价了及时给出热情的评价，现在很多店都搞好评反现，我觉得那不是最究竟的办法
有好的服务
上海旅游网