如何解决建行网银盾连接失败???

问题描述：

我把握奇的USBKEY插入电脑后,上面的灯会亮...但是电脑却没有提示安装证书什么的...然后我再到建行的官网下载那个握奇用户工具...把USBKEY插入电脑后...还是没有什么反映... 但握奇用户工具里面显示了 建行网银盾连接失败..其它的都正常...请问还如何解决呢?? (还有..如何知道自己的握奇是预置证书的还是不是..我办理完网上银行后..他叫我7天内去下载证书的...)

问题解答：

建行网银顿无需补丁，如果你不是预置网银顿，那么首次登陆必须在网上下载你的证书，如果是预置的，里面正常应该有证书的，你上网银进行交易试一下看能否使用！如果实在不行，很简单，问题不在你，银行会为你无偿兑换新的，重新给你签过网银！不行你就去找银行，如果他们不给你做，你拨95533转人工——0——2，据说建行的客服是直接打到客服中心总部成都的，所以他们不换，你只要拨了投诉，问题一定解决！