问题描述：
我在淘宝买了手机`第一次发来`不好退回去了``第二次还是不好`估计是翻新机`也发回去了`并且退款`我发的是平邮``后来那个卖家收到货物后`故意说是平邮退回去`他的手机连开机都开不了了``要我承担`他肯定是乱说一通的``我该怎么办``有谁知道 谢谢`
问题解答：
如果卖家的店铺没有退换货的声明，也就是说退换货可以自由选择寄达方式的话，在协商无果的情况下，你就可以向淘宝申诉。
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