问题描述：
我一人入住全国连锁的莫泰motei1168一加盟酒店.突然发烧了,请求总台能否帮我买一下退烧药;结果总台回复没次项服务而且总台就她一个人走不开.我再请求能不能请保安帮忙一下她说酒店就一个保安他要在门口指挥车辆的停放走不开.要我自己想办法解决.我告诉她我真的没力气想请她帮帮忙她说没办法挂了电话. 我不是针对什么只想大家讨论一下.
问题解答：
酒店不会帮客人买药，这个是原则；
原因是药物是特殊商品，不同的人患同一种症状，服用同一种药会带来不同的效果，这里有不可预见因素，也就是有安全隐患，要是出事酒店要负责的。普通抗生素吃坏身体的案例也不少。
但一般酒店会为客人提供类似创可贴、酒精、棉签、纱布等简单救护药品；
在高星级酒店，如果客人坚持要酒店买药品，通常会让客人填写授权书；
就像1楼说的，这是一个原则问题，买药肯定是不会给买的，就是服务员的态度有点生硬，也许他给你解释了就没有这样的误会，他可以提议帮您叫医生的，最起码让人觉得有人关心，有人在乎着，也许那时是心理上的孤独大于你发烧的痛苦吧！
酒店应该提供些简单服务。 要不然直接送你去医院也是个办法
有一个问题，药不是普通东西，如果买了不适合病人吃了出现问题这个责任谁来担。。。所以一般买药的事不敢乱答应这也人知常情，就跟帮忙交费一样结果是假钱，主人还说是你换了那有理辨不清。。。如果能走动自己买比较合适，如果走不动服务员可以帮你叫救护车这才是对的
酒店和导游一样不能给客人随便买药的
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