问题描述:
我想学习做一个五星级酒店的GRO,但不知道要具备哪些方面的知识,从什么地方下手学,希望有经验的师傅给一些专业一点的建议。
问题解答:
GRO一般是做行政楼层的,GSA和AM的知识都要学习;至于学习的内容,现在不用着急,每个酒店的标准都不尽相同,进入酒店后自然会有培训,5星级酒店的培训是比较有体系的,话术、SOP等都会全面涉及;