陈某在易趣网购,与卖家发生争执

问题描述：

陈某认为:1.自己拍下的(页面上)商品的颜色是蓝色,而实际卖家发货给自己粉色,
2,一件商品是一支涂脸上可以遮斑的美容笔,但自己用笔在脸上点斑点时,却根本不能用,也就是说:比如一支粉笔把,在黑板上会出来白色的印子,而这支笔,根本就是干巴巴的样子,在脸上一丁点儿印子都没有,拿到脸上点,动都不动了!

这二款商品是随其他商品一起收到的.

现在卖家以:买家已在快递单上签上自己的名字,在易趣不同意陈某的退款.(说视为买家对商品满意.

卖家所说:
陈小姐,之所以您的退款申请会被关闭是因为您的申请不符合"买家收货注意事项"中的要求.您继续投诉只会增加淘宝小二,以及我店客服的工作压力的.彩妆类使用方面售后问题店内售后条例有专门针对的[彩妆使用不适宜]售后条例.店内售后客服会详细记录您的使用以及相关情况的.然后依照相关办法来处理.又何毕让即不了解签收过程又不了解商品的淘宝小二来仲裁呢?您也是实名认证的买家,都会有记录的.

详细情况是也就是卖家不同意买家陈某退款协议中所写的:

1.我合同要求:蓝色,而卖家发我粉色,本人曾申请退款,被易趣关闭,有什么理由,买家要蓝卖家发粉色,不用负责任的!
有没有什么理由:你去买东西,你想选蓝色,卖的人却发你:蓝色,还要叫你帮他买单(剥夺了买家的选择权,强加意识给买家买单!
我不需要贵店对我进行"积分赔偿",说白了也只是贵店对下次光临的买家表面功夫而已,想想,我要买的东西要东,你给我发西是什么行为!我还会来光临,呵...;
就是发的东西不是我要的颜色,擅作主张!
我不同意这种不按"合同"规定的发货的行为!好像还没事似的,如果淘宝上的卖家都像你们这样:比如:我要买件蓝色的衣服,你为了你的存货全走掉,就发件粉色,顾客心理舒不舒服先?

还有二个头箍,虽然价钱低,我问:为什么发我大红!我留言在拍下的页面说要:淡紫!但你们强调:上面拍的是什么颜色就发什么颜色,我无话可说,现在这个你们还想以什么理由抵赖!

2.卖家发了一支不能用的给买家,笔在脸上动都不动不了!请易趣查实关于此物品其他买家的评价就可看到,东西是如此"垃圾""! 难道用都不能用的东西,还要叫人付钱吗?

问:1.请你对这二个争论的问题下个法律结论,最好附上相关的法律条文,谢谢!

问题解答：

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