问题描述：
购买海航的机票，但是海航航班取消，更改为南航的航班。更改后的航班不能只凭身份证登机。故未能乘坐。
问题解答：
您可以要求全退因为导致您未登机是因为航空公司的原因但是您要有机场海航出具的证明一份
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