订酒店赠送的话费没有按照商家承诺的时间到帐

问题描述：

前段时间我在一家旅游公司订了酒店,参加了他们当时的一个活动,说是订两个晚上酒店可以赠送50块话费,当时是说2月15前会充值到帐,但是现在没到帐,他们说是数据量太大,分两批赠送,我是在第二批,在本周才会到帐,我可以投诉他们吗?他们算不算违约呢??
如果要投诉他们,我以什么理由呢??有没有什么条例有规定呀???如果没有相关规定,那他们肯定会说,服务感受不好可以道歉,但是其他问题还是会得不到处理,真是郁闷.

问题解答：

原则上是可以的，但涉及金额太少，程序又太麻烦。 建议你还是等等吧，如果本周仍未到账，再找他们交涉。

你可以到公司所在地的行业协会或者消费者协会投诉，理由就是未能在兑现承诺，属于服务不到位。如果一直未能收到话费，则有欺诈之嫌。你可以要求限期兑现承诺或者加倍补偿。如果消协不能处理，那只能去法院起诉了，现由一样，违反合同约定。