问题描述：
昨天在建行申请了网银，第一次登陆，输入证件号码、登陆密码和附加码后，一直出现 “ 客户信息未登记，请签约或开户”，这是怎么回事啊？怎么办？我打电话，她说了很多方法，我豆没办法啊，郁闷啊，是不是还要下个什么证书才能登陆啊，，，
但是我又选择新用户注册，结果又显示出你已经是建行网银客户，请直接登陆，反正直接登陆就是登陆不起啊，，，，，
问题解答：
只有到柜台办理,我碰到过
在进行网银登陆时（用户昵称/证件号码）是输入您的开通网银是使用的证件号码，如您是使用身份证号码开通的网银，则请您填写身份证号（请区分15位及18位身份证号码）
很可能是新老身份证的问题。可能你在建行的系统里面是老身份证，而你登陆的时候是用的新身份证。所以出现这样的问题，建议你去掉新身份证中间的19和最后一位数在试试。实在不行就拨打客户服务电话95533吧！
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