问题描述：
用建行网银向支付宝支付时，在要最后输入网银U盾密码时弹出了小的长方形的对话框（正常使用时在这个小对话框里会出现“输入U盾密码***”），可是现在这个小对话框是空白的。
给客服打电话：第一次让我修改浏览器的设置。我按建行网上的IE设置步骤把该改的都改了，杀毒软件该关的也关了————不管用.
第二次让我把IE7.0换成IE6.0。可是我怕一旦换了之后影响使用就没换.
在这两天前使用一切正常，今天就突然不行了。（之间我没有更改过任何设置）连等带试3个多小时了！！！
恳求知情人士帮我解答！！！帮我把使用恢复正常~~~
谢谢！！！！！！！！
工作人员说证书正常（十分感谢两位的回答，但对我没有任何帮助。我知道那是哪里粘贴来的，已经写了“按建行网上的IE设置步骤把该改的都改了”。感谢回答！）
问题解答：
你这个：“可是现在这个小对话框是空白的”我就不知道是哪个对话框了~
这样你看着这几步再确认一下哈：
1、输完交易密码了，正常情况下会出现一个对话框，上面写着“请选择证书”，然后就有证书编号。是这个对话框空白吗？
2、证书选择正常，然后对话框是：“请输入USBKEY口令”。还是这里有问题？
也就是选择完证书后是空白网页对话框？
答1：证书没有注册到浏览器里。
答2：如果错误提示就是“网页对话框”里面什么都没有的话，确实是浏览器的问题，如果Internet选项里确定都改了重启后仍然不能用就要换浏览器了，换个腾讯TT的吧，反映都不错~浏览器是可以同时兼用的~
不过，最好还是传张图上来，能更好的判断是什么的原因。先这样试试吧~
如您在输入交易密码（或动态口令）后，系统弹出的是空白窗口无法输入建行网银盾口令，请您设置电脑IE浏览器。步骤：
1）打开IE->选择“工具”->Internet选项->安全，点击选中“Internet”图标，将安全级别设置为“中”，并点击“默认级别”按钮； 选择“可信站点”图标，点击“默认级别”按钮。点击“应用”按钮，再点击“确定”；
2）关闭IE的弹出窗口拦截功能。打开IE，在“工具”下拉菜单中，选择“弹出窗口阻止程序”，关闭弹出窗口阻止程序； 如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件（如百度Toolbar、Google工具栏等），请暂时关闭这些插件的拦截功能，具体关闭方法请查看插件的操作说明书。
3）将建行站点设置为可信任站点。 步骤：打开IE浏览器，选择工具->Internet选项->安全->可信站点->站点，在输入框中输入“https://*.ccb.com.cn”（将引号内的内容输入，引号无需输入），点击“添加”按钮和“确定”按钮；按照以上方法将“http://www.ccb.com”也设置为可信任站点；
4）在IE浏览器中，选择“工具”->Internet选项->安全->Internet，点击“自定义级别”，启用“ActiveX控件和插件”下所有的项目；
5）通过“工具”-“Internet选项”-在“常规”中“清除历史记录”、“删除cookies”、“删除文件”；
6）重新启动IE浏览器。
如您能查看到证书，并按照上述方式进行了设置，还是无法使用，则可能您的证书已经被破坏，您可以用以下方法判断本机证书是否正常（网银盾用户请先在电脑中插入网银盾）：请在浏览器中输入以下地址：https://mybank.ccb.com.cn/，在弹出的证书框中选择您本人正确的网银证书后，如果能正常访问并出现建行网银首页，说明证书正常，否则说明证书不可用。
你的现象属于：电脑病毒或者程序设置、以及其他软件侵袭等原因。
解决办法； 换台电脑 从新装系统
不用换IE6.0，你用傲游试一下
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