问题描述：
保险到期了,去银行打算让平安保险转帐过来的时候,发现平安保险寄过来的名字上有个字不正确,银行无法受理.
打电话给平安保险的客服,对方说要进行名字更改.来办理的话需要投保人的签名以及委托书等,要网上下载什么什么.
我说投保人是盲人,无法写委托书等.
客服说可以让我这个保险的联系人上门来给我办理好.
然后等了一个星期多,期间打过一次电话,对方说受理中.
一个星期之后,再打电话，对方说他们那显示联系人已经给我打过电话了,没打通. (我家一直有人的,保险根本就没来过什么电话)
然后我问对方要了联系人的手机,打算直接跟联系人联系.
之后打给联系人,联系人却说他现在在外面, 又说让我自己去那办理,还跟说保险公司的地址之类的 ..
这样的话就又回到一开始的状态了. ..
我现在该怎么办? 平安保险也就只有客服这个电话以及现在这个保险的联系人的电话可打. .
而且我一开始就问客服是否可以换个联系人,对方说不可以的.
感谢各位。。 提问里说的联系人，就是我这张保单现在的业务员负责人，听客服说当初9几年负责这张保单的原来的业务员已经不做了。 现在我打电话给最近几年买的还有张保单的业务员，对方愿意来给我们处理。
问题解答：
平安真让人无奈啊……
直接到营业厅办理吧，如果是盲人的话，那要找个陪同的人
你可以找当时给你办保险的代理人咨询，或者叫他代办的
所以说有时候不要忽视业务员的服务
只好你去他们柜台拉。做个保全就行。老的保险公司都这样。
你上海哪个区的？宝山、杨浦、虹口、闸北的我可以考虑顺路为你走一趟，最近一直在跑这些地方，当然了，如果交通不方便的话那也爱莫能助。
还有什么具体情况请补充说明
现在打95511投诉。让他们派人来。
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