问题描述：
今天用网银缴费的时候，总是在最后一步出错……弹出对话框说是要识别证书，但是我的证书不知道去哪里了,找不到……之前用过一次，还是可以的~~~补充一下：以前是有一个证书的，但是建行开始使用USB KEY后就用不了了，因此又去买了个USB KEY，把原来的证书删掉了~~~~应该不会是这个问题吧，因为再去办网银的时候，是先取消再开通的。但为什么还是不行呢，郁闷！
很抱歉，那个建行证书管理工具里“注册证书”是灰色的，不能用
问题解答：
根据您描述的情况，不排除您电脑操作系统中所安装的USBKEY驱动程序出现问题，请您在电脑“开始”菜单，“控制面板”-“添加/删除程序”中把建行USBKEY驱动程序卸载，再删除系统盘下的“Program Files\USBKEY程序”文件，再安装USBKEY驱动程序。
若是捷德或握奇品牌的USBKEY，您可通过购买USBKEY所附带的光盘进行安装，也可在我行网站首页（www.ccb.com）的右上角点击“下载服务”，下载您USBKEY品牌所对应的驱动程序。若是华大品牌的USBKEY，在您插入华大品牌的USBKEY后，首先确认操作系统版本，安装程序运行于key内，安装程序将自动将USBKEY驱动程序成功安装到电脑中。建议您通过我行网站下载最新版本的USBKEY驱动程序进行安装。您将驱动程序成功安装后，电脑屏幕右下角会显示建行证书管理工具图标，您再办理网上银行交易。
首先请您在交易前插入USBKEY，如没有正常插入USBKEY，是无法查找到证书的。您插入USBKEY后，请您查看USBKEY的灯是否亮着，请您检查电脑的USB接口是否正常，您可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使USBKEY的灯亮着，也不能正常读取USBKEY中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否正常使用。如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件，请暂时关闭这些插件的拦截功能，具体关闭方法请查看插件的操作说明书，关闭后重新尝试。您也可以在控制面板中将USBKEY驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别USBKEY的情况，请重新启动电脑再试。
并且请您调整您的IE浏览器设置：打开浏览器，选择浏览器的“工具”，然后选择“internet”选项，在弹出窗口中选择“安全”，点击图标“受信任站点”，然后点击“站点”按钮；在弹出窗口“可信站点”中，在“将该站点添加到区域中（D）”的文字下面的文本框输入“https：//ca3.ccb.com.cn”后，点击添加按钮；然后再在“将该站点添加到区域中（D）”的文字下面的文本框输入“https://ibsbjstar.ccb.com.cn”后，点击添加按钮；最后点击“确定”关闭窗口。选择“工具”->Internet选项->安全->Internet，点击“自定义级别”，启用“ActiveX控件和插件”下所有的项目；再请您选择“隐私”，不要勾选“阻止弹出窗口程序”；在IE浏览器中，然后请您关闭浏览器重新尝试。同时建议您使用具有管理员权限的账户登录Windows操作系统。
你插入use key后绿灯亮吗？
亮的话，打开你的建行证书管理工具，就是那个建行标志的程序，然后查看证书，里面有个注册证书的。你找一下，我用过但具体记不清了。
你的问题时没能自动注册，手动一下就行了。然后再支付吧。
试一下吧。
按注册证书前选中证书了吗？
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