问题描述：
个人电脑系统重装了，能够登陆和查询到自己的余额，但是进行交易时候到最后一步输入口令卡密码后弹出“选择数字证书”对话框提示为您查看的网站要求安全标识，请选择证书，但是我的证书都不知道在哪儿啊，INTERNET证书个人里是空白。尤其是现在注销网银输入口令卡密码后也是这个样子。注销都注销不了了，怎么办啊？请高手指导！
问题解答：
你好必须去网点重新办理网银。重新购买口令卡。注意，下次办理网银之后回来加首次登录网银的时候一步一步慢慢操作，要把证书备份出来，不然重装电脑就麻烦了。
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