问题描述：
我在淘宝网上买了个水货（他说是韩版）手机LG KP500！手机是5号中午拿到的，手机看起来是全新的，但才用了两天就死机N次，而且这个手机拿数据线和电脑连接却连接不起。我要退款！他那家表明的是消保和七天无理由退换货。请问大家我该怎么退款？具体步骤？请详详细细说明！来回邮费我都可以出，我认栽了。手机全新就是我打过几次电话，装过储存卡，用过配件，说明书看过N次。我把东西给他寄过去他要是不签收怎么办？或者说他签收了然后说东西少了或者说我把什么东西整坏了呢？急啊！我该怎么办才能退款而且最少的减少我的损失？请大家帮帮我详细说明一下具体步骤啊！我最多标100分，帮到小弟我的人我会在追加100分，事后我要是不追加100给帮到我的人我死全家！
感谢对我帮助的人！还有他要是说我影响了他第二次销售了怎么办？难道我要陪他损失费？东西我是用了两天可东西都还是全新的嘛，来时啥样现在还是啥样啊！再者他的网店在淘宝网是表明了七天无理由退换货的。我问他为什么连不上电脑，他说这款手机他也不清楚，我无语啦！
问题解答：
补充写在前头：所以你要先和卖家交流嘛，本来就是水货机，只要东西都还在，才用两天，加上七天退货协议，他要以影响销售为理由拒绝退货就太无理了，东西到手不使用怎么知道好坏？
别激动，这个问题还是挺好解决的，主要还是要先和店家好好协商，记住你是占理的一方，因为本来就可以无条件退货嘛，何况还有这么些问题。不过死机可能是手机软件的问题，或许可以通过刷机来解决，无法连接也可能是没设置好，你先把这些问题向店家反应，如果不能在你手上弄好那就退货，邮费一般都是你出，注意不要隐瞒你手机的使用情况以免他收到货找别的理由拒绝退款，此外，要是遇上蛮横的卖家，你可以向淘宝投诉。
一定要用淘宝旺旺和卖家联系，旺旺的聊天记录可以作为淘宝网申诉证据的。
先和卖家协商，卖家同意后就先申请退货，然后再把手机寄回去，按照淘宝步骤来退货，手机是全新的话那就不用当心会影响二次销售了，如果卖家答应了退货的话就不会故意说手机有问题会影响二次销售了
晕死，你不到我这里买。www.haoliyin.cn www.haoliyin.com
你可以打电话给淘宝，那要专业的多。
第一点要说的就是：你现在一切的疑问和担心都是多余的，要把事情确定下来，所以你要做的第一件事就是和卖家联系。
方案一：想方设法让卖家同意你退货。
先和卖家把情况说一下，就说感觉手机没有想象的那样好，现在不想要了，没有自己认为的损坏，来回运费自己承担，卖家也不会损失什么（注意不要和卖家闹僵了，说手机问题的时候也不要太生气，只说自己感觉这个手机不太好，想退掉）。俗话说的好，买卖不成仁义在，如果他不让退货，那你就给他说一定会给差评，而且写大量的评论批评卖家，以损害他的信誉。而且自己也会写博客把这家店进行猛烈抨击（写不写是另一回事，这么说就是了）
方案二：卖家不同意退货，找淘宝小二（客服人员）解决。最终必然是你获胜的。
详细如下：先把货按厡地址退回，注意：一定要让卖家知道。按上面仁兄说的，用旺旺跟他聊，保存下来记录，证明他是知道的。
发的时候发快递或者EMS的特快专递，到时候可以查询他是否签收。查询结果截图下来也可以作为证据的。
最后，注意一点就可以了，不要点击付款，而且要在之前点击退款，退款原因写质量问题，然后交易状态就会改变，这样无论你之后发生什么纠纷，都不会把钱打给卖家。最坏的结果就是半年内，你和卖家谁也拿不到钱，钱在支付宝那，直到纠纷解决。只要等待客服进行调查就可以了。
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