问题描述：
本人有幸多次在该网站订货，并有幸经历了经常性的订货问题，不是包装出问题就是产品送错型号！送错就算了，尽快重新发货就好了。可是他们还偏偏不这样做，非要客户办理自动退货，然后让客户重新下订单。这也算了，可是旧订单的退款却迟迟不退还。上次是占用我一个多月的时间，这次又是半个月。如果电话投诉，都不知道还要等多久！这使得，我这短时间都没法买想买的东西阿！难道他们营业目的是靠拖欠客户资金来攒银行利息？
完全无法忍受！！！！！！！！！！！
另外申明一下，本人有幸购买了该网站的500元礼品卡，据说上述遭遇都源于使用的礼品卡。用该卡支付订单，钱款立刻扣除，但一旦货物有任何问题，（出错率甚高），退款通常需要一个月以上的时间才能返还，而且还是在三番五次的催促和投诉下。
在这提醒各位，若想感受本人前述之经历，请一定使用当当网的礼品卡在当当网购物，我保证各位将终身难忘此购物经历！
问题解答：
我觉得退货再发货是它规定的一个正常程序。我退过一次货，它赔我双倍邮费，退款是退到我的帐户里，也花了一个多月我没有催它，以为会很快自动退的，结果不是这会事，所以后来是投诉地催它：
http://union.dangdang.com/transfer/transfer.aspx?from=P-265913&backurl=http://www.dangdang.com/help/customer_complaining.asp
反正是送货啊服务啊...跟不上
没分啊
有一些网站的负责人很是不负责任的
工作效率低下
他们往往不愿意往返银行（费时间）
当当就是垃圾，大家一起搞臭它，MD
我也有过同样的经历，而且他们的售后非常的不完善，一旦出现问题，相互踢皮球，没有人真正负责，
上海旅游网