这样的事能找上海消保委吗

发布时间:2024-05-09 13:27 发布:上海旅游网

问题描述:

月30日 我在淘宝上买了一件衣服。当时的衣服的介绍是这样的“衣服的毛领可以拿掉、衣衣有点灰尘 可以洗掉)”。 但是拿到手后发觉毛领不可以拿掉,当时跟卖家在旺旺说了,他没有回答。我想不能拿掉就不能拿掉。后来洗了衣服发觉衣服上的“灰尘”根本洗不掉。然后我给出了“中评”。然后卖家以恶意评价为由对我向淘宝提起投诉。
在投诉中卖家自己承认关于毛领的问题是他的错,并说“灰尘”洗不洗的掉他从来没有保证过。并说我当时为什么不提出退货,我跟他说我要洗一洗,不洗怎么知道洗不掉。他自己也表示洗过的衣服他不退的。最后淘宝以“同行业见的恶意竞争,主营类别与之相似为由”为由通过了投诉,并给了我相应的处罚。(我当时也开了一家网店卖一些家里闲置的衣物,包包什么的。)
我在之后多次跟淘宝客服电话交涉,客服人员说一般的买家给中评可以,我涉及到了“同行业”所以理由再充分只要没有给好评,一旦卖家投诉,我只能是被认定为恶意评价,我只能接收处罚。 淘宝客服老是要我们双方协商退货,让卖家撤销投诉。可是衣服已经洗掉了,卖家也表示不能退,在这种不可能协商的情况下,对于淘宝的处理结果我很气愤。
我并不是毫无理由的给予中评,而是货物确实存在与描述不符的情况,我为什么不能给予公正的评价。现在我就是被扣上了“同行业”的帽子,被告知以后买此类物品如果有质量问题只能通过协商退货的途径,而不能给予中评或者差评。但是现在的情况是在不可能退货的情况下,我不愿意给予“好评”而给了“中评”的结果是我被认定是恶意评价、我被处罚。
我想投诉淘宝网还我公正

问题解答:

谁碰到这事都郁闷,不过似乎没什么用,你也没发票

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