问题描述：
要拟一份酒店与客户的会议协议 ， 自然风险项目(例如：台风、地震等)应该如何规定 ?
问题解答：
协议公司客人的享受：一直以来，酒店退房时间都是午间十二时，以后，许多人在这个时段还在睡觉，这就要求酒店在宾客住宿时段上拥有灵活的政策，允许部分宾客更加自由的入住与退房。
酒店集团可以推出“流动性长包房”的活动，专门针对需要经常更换工作地点的人，即客人在一次性支付一笔费用后，可以在集团下属位于不同城市的酒店住宿，无需重复登记、付款；住宿总天数固定，但在各地的时间由客人自己掌握。这样做的好处在于酒店集团可以用一致的服务给客人一个流动的、熟悉的家，如酒店可以根据客人的要求布置客房，发展下去，酒店集团还可以让客人成为集团会员，支付会费，就可以流动住宿，甚至还会有终身会员出现，一辈子都可以在城市之间的酒店游走。新经济的诞生对未来酒店的影响
现代社会中，有很多市场，生产商将产品投入市场，消费者从市场购买产品，许多经济行为通过市场来调节。在网络时代，厂商可以直接与消费者交流，可以最大化地根据客人的需求提供个性化产品与服务，市场不再是唯一。尽管酒店提供的主要是无形的服务，在网络中也大有可为，例如，酒店可以在网上宣传酒店设施，推出新活动，管理人员可以直接与客人交流、听取意见等。这样，酒店不必等到与客人直接面对面时才去判断客人的喜好，而是早就成竹在胸了。
二、服务营销策划中的注意事项
1、“没有满意的员工就没有满意的客人。”酒店服务营销要注意以人为本。对于酒店来说，拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。“没有忠实的员工作基础，是不可能拥有忠实顾客的。”酒店应该将员工视为内部顾客，为员工的自我实现服务。管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标，并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向。要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持，以此来保证他们同顾客之间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。“管理是一种服务。”只有对内的服务上去了，对外的服务质量才能提高。以满意的员工提供给酒店客人满意的产品和服务，最终赢得客人的满意。
同时，要重视全员营销。以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌握一些销售技能。这样，酒店的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务项目，或推荐客人找销售经理。
酒店贵宾俱乐部运作的目的就是：异地本土化，让每位会员在享受服务同时无疆界。正在为酒店营销困惑的经营者们，是否已接触到这类方式，或者是否尝试着为酒店推广转化一种经营思路呢？
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