网费到底是怎么收的

问题描述：

我一直使用网通预付费业务，但是今年2月底三月初我没有交网费，按照道理来说三月份就不给开通宽带（adsl），事实也是这样也没有给我开通！我今天去网通五棵松营业厅改了一下包月转计时，因为工作调动我已经不想用宽带了，业务员给我查询了下余额还有6.74元，但是由于是预付费的所以不能退！无所谓，让填个转成计时的单子，根据业务员指点就填了，写完对工作评价，然后就回家了，可是到家后突然一个“无号码”打来电话，是那个业务员，说你必须还要交120快钱，明天去交！
我当然不明白，但是又回拨不过去，给客服打电话给我的解释说如果你这个月没用宽带，到月底是只收20块钱的什么费着，忘记了，听不懂。如果用了就是收120块宽带费，（废话2月底的最后一天凌晨12点绝对停）肯定之后又没用！详细问就说是规定。转到投诉给的解释是，根据调查，您现在的余额是6.74元，但是如果本月彻机的话是要收120块钱的，因为宽带的端口是给我开着呢，随时交钱随时上网！那么我只能这么窝囊的认为如果预付费的adsl，你不用的时候下个月也要交120块的端口开通费！（我的是512的，所以是120块+5块的停机宝号费）

那么如果这样的话，哥们再交120根本就无所谓，但是网通是不是也该给个合理的解释，让我回到家之后，再给我打电话追个电话是怎么回事！为什么当时不解释清楚还受理了，网通是不是存在失误？？

问题解答：

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