关于建行网银盾预制证书的问题！急~

问题描述：

今天刚刚在建行开通了网上银行，也买了网银盾（握奇的）
回家后把它插在了USB接口上，可是上面的那个灯不亮，也没有显示使用指南上的提示，后来我又在建行的网站上下载了网银盾用户工具，可是还没有什么反应...
右下角那个建行的图标打开后那些项目都不能用，只有一个“检测系统”可以按，但是显示的状态是网银盾连接失败（我明明插着啊，可是电脑一点反应都没有）
我又去了趟建行（网上有人说下载要有一张光盘但我没有啊）人家说我的这个是新出的，不需要光盘的...
而且上面显示的根证书已注册了....
我又试着往支付宝里面转钱，可是人家说我没有插U盾（可是我有插啊...）还有那个动态口令也没有出来窗口让我设置...
到底是什么问题啊...我都晕了...难道是我电脑的问题?...
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希望能够认真详细的解答，我会加分的！

问题解答：

不要着急，我来帮你。我会和你联系的。