请问酒店旺季应该如何排房

发布时间:2024-05-16 18:38 发布:上海旅游网

问题描述:

马上要进入旺季了,房间的预订和分配问题就成了前台员工的一个大难题,如何科学的排房,既可以满足客人要求,又能为酒店获取利益呢 ?还有就是我们用的是中软酒店管理系统,通过软件有什么方便之处吗?

问题解答:

旺季提升房间的关键不在于排房,因为房间不管怎么排,总数是不变的;

关键是要做好FORCSAT和OVER BOOKING,防止客人预订后又NO SHOW,一般酒店会有“订房高峰期注意事项的SOP,就是如何确认,如何保留及保证预定的处理等,最大程度保障酒店的出租率;

如果在排房上有什么技术的话,恐怕只涉及到如何升级房间了,一般只给优质客户或酒店指定的客人升级。

排房间和酒店管理软件关系不大,一般很少有员工运用自动排房功能的,因为需要预排的房间包括当日D/O房,谁也不敢肯定它是否会准时C/O。

软件也可以自动排房,按照客源的重要程度来顺序的安排房间,尽量满足客人的需要,因为房型不同,所以用最原始的手工画表格来安排预定是最好使的办法.有问题qq282102325

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