网购纠纷

问题描述：

在网上买了一灯，灯来的时候外包装破损得很严重，我们要开箱看里面灯具是否完好再签收，但邮局不让，说我们必须先签收才能看货。我们只能给退回去了。但没有给商家打电话。现在东西返回商家那了，里面东西的确破损了。但现在商家的意思就是我们没有给他打电话确认，让我们承担运费。这合理吗？！
东西坏了，邮局不给赔吗？！ 商家说邮局没给赔钱，我真不太相信。

问题解答：

一般，专业点的网店都会提醒你先验收货物再签字。照你说的，你没签字，而且东西坏了，东西退回去，应该是店主（卖家）找邮局赔钱。

那老板还说没打电话确认，这很没道理，你想，你打电话去问他，只有两种结果：1，他同意并且邮费他出（当然的事了）2，他同意，邮费你出
总不可能不让你退回去对吧。

所以现在的问题是邮费谁出？ 我的建议是，只要是要你再掏钱，你就申请退款，实在不行，投诉他，他总会有所顾忌的。退了钱再去别的店买吧
好运！

在网上购物，打开验收就是为了货不对版、质量问题、有问题是可以拒签的，每个卖家都会找不一样借口减少自己的损失，若卖家在发货之前和你说过这些，提醒过你的，那是需要你承担邮费，若没有那就是他的事情，有问题，你不可能签收，若你签收了，他又会说那有问题的话你应该拒签的，你不拒签，那就是你承担邮费，反正，他要拿这个来说事情，就是你签货不签，都是你的责任，签货不签都会拿你不打电话做为借口，要你自己承担邮费的，邮局寄件需要自己保价，才会有赔偿的，他没有保价的话可能就不会有赔偿的，东西损坏，是包装和运输问题造成的，买家无需承担，至于这个邮费，应该是卖家和邮局的事情了，因为卖家寄出的本身是易碎品，卖家更知道运输途中的风险，，那就应该尽早告之买家若收到货有问题该怎么做，那既然卖家告之买家，那就该有卖家来承担的， 你也可以通过淘宝申诉，做为买家货不对是有拒签权的