问题描述：
我前年申请的建行的网上银行，有动态口令卡，还有证书，只交易过一次。最近我想网上缴费时发现我的证书消失了， 我想下载新证书，可是网页总是显示说我的网页不安全，想交易却不行，我的动态口令卡才用了几次，为什么会出现这种情况，我的证书哪去了，动态口令卡怎么不能进行交易了。
问题解答：
是不是重装系统了你？这种情况要到柜台重开
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