问题描述：
首先我是个门外汉，想从大家这里了解一下有关酒店大堂管理这块。1.大堂管理包括哪几个方面2.大堂管理的标准是什么3.大堂管理的日常流程有哪些4.管理大堂 需要必备哪些技能5.有关这方面的书籍资料推荐一些谢谢！答的详细的全面的采纳哦！
问题解答：
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