问题描述：
29号晚上在淘宝下了订单，后来觉得不合适，跟买家达成了取消交易退款的协议。对方同意了，让我24小时之后申请退款就可以。我申请了退款之后，她们先告诉我等等，尽快给我弄。结果到晚上也没弄。我提醒，他们说财务下班了什么的，退不了。我说那第二天麻烦你帮我提醒一下。结果31号我发现他们居然发货了。我说你们怎么回事啊，让你们退款你们干嘛发货呢。对方告诉我他们已经拦截了邮件，但必须要等他们的货回到公司，才能把退款打给我。可是我还着急买别的东西，而且他们私自发货凭什么让我费时间去等呢。刚刚快递公司来送东西，我一看居然就是她们的货，没给我气晕了。他们怎么拦截的，都送到我门口来了。让他们退款，吓唬她们不退款我就要投诉，他们又说支付宝不好用，淘宝在升级。我想问问像我这样的交易没有成功的怎么投诉他们??他们实在太气人了。
东西我拒收了。让派发员拿走了。我让对方打电话核实，她们也核实过了。既然知道货不在我手里了，为什么还不退钱啊。真不讲理
问题解答：
他们一直在推卸责任啊。保存好聊天记录，你再次去申请退款。让他们先把运费打入你的帐号，再把货物寄回去给她们（或者使用快递到付的方法）。如果他们不肯退款，你再次申请，这么耗着一段时间，淘宝会有工作人员介入的。现在淘宝有个《消费者保障服务之卖家管理与处罚清退规则》，我想他们也有点担心的。
上个月我也遇到这样的事情，我觉得卖家的东西不对劲，叫他别发，可他忽悠我说不发可东西还是发到我手上了。我的情况比你还糟糕，没有直接拒收，我是先签收了再退回去的，卖家开始一直不签收，急死。那无良的卖家签收了后居然还找我要包装损失费。你直接拒收了，而且有聊天记录那就不要紧，你就一直点退款，这样钱就不会打到卖家的帐户，最好把邮件的跟踪截图和聊天记录都发到退款留言里，然后还要在投诉留言的地方留言，有必要的话还要打电话去淘宝。淘宝的效率低的很，没有1、2个月是解决不了的，我的退款到现在都没有退回来呢！所以，你最好还是和卖家好好商量下，卖家合作钱才会尽快拿回。像我这样遇到无良的卖家就有得受了！关于投诉，交易不成功在买到宝贝页面不能投诉，到投诉留言的地方留言吧,那样会有淘宝工作人员回复你的。
我顶,这种事太气人了,其实淘宝上,有些东西还不如超市里的便宜（我们是在小县城），而且购物也不方便
好像不可以 只有交易完成、解除才行
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