酒店组织结构图

发布时间:2024-05-14 20:49 发布:上海旅游网

问题描述:

想了解下酒店、餐厅的组织结构、人事架构图、财务的工作流程及会计科目
请帮忙写具体点啦。谢谢!答得好的话,加50分。还有就是酒店的工作流程
酒店、餐厅组织结构是由什么部门组成,具体工作流程是怎样的?请大家帮下忙啦!万分感谢! 本人还了解下酒店的财务工作流程!请同行说下啦 ;还可以补充下酒店内部的工作流程及部门结构吗?具体有什么部门啊?

问题解答:

组织结构是组织内部分工协作的基本形式或者框架。随着组织规模的扩大,仅靠个人的指令或者默契远远不能高效实现分工协作,它需要组织结构提供一个基本框架,事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。
组织结构图(Organization Chart),是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表,它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。组织结构图是组织结构的直观反映,也是对该组织功能的一种侧面诠释。

企业组织结构的形式
1、直线制
2、职能制
3、直线-职能制
4、事业部制
5、模拟分权制
6、矩阵制

补充:
酒店财务工作流程
一、餐厅收银工作程序
(一)班前准备工作
1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到,由餐厅收银领班监督执行,并编排报表。

2、收银员与领班或主管一起清点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间必须办理周转金交接手续,并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。

3、领取该班次所需使用的帐单及收据,检查帐单及收据是否顺号,如有缺号、短联应立即退回,下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续,并在帐单领用登记簿上签字,餐厅帐单由主管管理,并由主管监督执行。

4、检查电脑系统的日期、时间是否正确,如有日期不对或时间不准时,应及时通知领班进行调整,并检查色带、纸带是否足够。

5、查阅餐厅收银员交接记事本,了解上班遗留问题,以便及时处理。

(二)正常操作工作程序
1、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。

2、当点菜单人数、台号记录齐全后,开始正式输入菜单,首先将客帐单号码输入电脑内,收银机将自动编制该帐单号,待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。

(三)结帐工作流程
1、餐厅结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。

2、客人要求结帐时,收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单,厅面人员应先将帐单核对后签上姓名,然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名,收银员应提醒其签名。

3、客人结帐现付的,厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后,将第二联结帐单交回客人,第一联结帐单则留存收银员。

4、客人结帐是挂帐的,则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后,两联帐单都交收银员处理。

5、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时,厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折,如果厅面人员只将一联帐单交收银员,收银员可以不给予办理。

6、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,在由厅面管理人员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。

7、由于种种原因,客人需要滞后结帐的,须先请厅面管理人员认可担保,然后将其转入财务部应收帐款。

8、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员,经领导批准招待客户时须使用内部帐单,帐单请领导签字后转入财务部审计审核。

9、收银员在本班次营业结束,后应做单班结帐;在本日营业工作结束后,应做总班结帐。仔细核对当日的用餐情况及收入情况,并填写“东(西)园餐厅核对表”。

(四)单、总班结帐
在每班结束后,要做单班总结;在当日业务结束后,要做总班结帐。直接点击“单。总班结帐”按钮,电脑会自动总结营业收入并产生若干报表,根据所需,打印出报表。

(五)当日、历史帐目查询

(六)发票管理
1、每位收银员领用的发票由本人保管及核销,不得由他人代领和代核销,核销时作废的页号折开,其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

2、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称),其客人消费单要贴附发票存根联的后面。

3、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的,经管人除要写上书面说明书附贴上,还要承担由此而产生的一切经济损失。

4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部,丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。

(七)作废帐单的管理
(八)现金、支票、信用卡的收款程序
(九)下班时现金及帐单交接程序
。。。。。。 因为回答字数有限制,只能到这里了。详细的可以给我留言。

不知你想了解哪类酒店组织结构,附件中是某大酒店的组织架构图

我只熟悉餐厅~就给回答一下吧~
餐厅一般要有个主管(直属总经理管辖)分管餐厅领班,传菜领班~
餐厅领班主管服务员(日常服务,常规工作)
传菜领班主管传菜员(话菜,分配,派桌)
吧台员(直属财务管辖)分为收银员及酒水员(主要负责派单,结算,转账,送拿酒水,管理就水库)

理论可以从书本上抄,实际的管理就是多与员工沟通,我不知道你具体是做什么部门的,但是现在的酒店,顾客是第一,是我们的衣食父母,员工是为我们创造财富的,所以二者都很重要,在管理中,中层管理人员起着至关重要的作用。
你可以问的具体一些
我再做回答

提问者很有意思,这里是不能给你描绘一个那么大的框架图的,这里的空间是不够的,我看提问者问的都是基本的问题,如果真有兴趣,为什么不话30块钱到市面上买一个,即可以学习还可以保留,不是更好吗?

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