问题描述：
本人在淘宝买了一件商品，发生了纠纷。最后淘宝介入后协商退款处理。
今天接到淘宝电话和信件让我写一份保证书，就可以把纠纷款打给我。可是没说让我写好后发到那里（站内信不可回复），我写好后不知道怎么传给淘宝，电话和站内信都没说怎么传给淘宝。
下面是收到淘宝信的原话：
admin：您好,来自淘宝网!
2009-04-10 11:44:18保证书格式:我是淘宝买家(会员名:XXX)和卖家(会员名:XXX)有一笔交易:XXXXX（交易号）。该笔交易因……（退款理由以及相关情况说明，可以较简单）出现交易纠纷双方无法协商解决，且我一直无法联系上卖家，卖家也没有提供退货地址给我。现在同意保管好交易物品,请淘宝予以退款,本人承诺收到退款后如卖家需要退货将无条件退货给卖家。
买家：xxxxx
xxxx年xx月xx日
问题解答：
退款那不是有个提交证据的吗？应该是传那里
打电话给淘宝投诉他
你拨打逃奔哦的客服电话问下不就知道了么
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