问题描述：
大家好：我前一段网购了2个蓝牙耳机，有一个有问题，所以在收货后第二天就给寄回了，要求退款，卖家也同意了，结果我由于最近比较忙，没有及时确认，所以退款被关闭了，我现在怎么办，还能要求他们重新退款吗？和他们联系，他们总说要老板出差，或老板不再，要老板回来才能处理，为理由，拒绝和我商谈，我该怎么办？能不能用消保保障卡申请赔偿？请帮忙解决！
问题解答：
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