求助！关于梦网业务退定问题

问题描述：

小弟4号包了个移动的手机电视业务，说好流量免费，可是在我用了短短3天100M包月的流量就快没了，打电话到客服，TMD就一口说是我自己用掉的，不是看电视扣的流量，我27号月结后都是用另一张卡上的网，就那几天才用这卡，除了看电视就是浏览新闻，不可能三天就用掉70多M.算了，LJ移动我真是失望透顶了，想把这个服务退了，查了一下话费发现还没扣钱，如果我现在就把它退掉，是不是还要收钱？如果收？是什么时候，谢谢大家了！

问题解答：

你现在取消业务，也是要收费的，最好还是月末取消的好，手机电视使用的流量是不包括GPRS套餐里的，你可以在当地的移动网站进行投诉或拨打10086，说明问题，让客服后台人员给你回电话处理。