求助!关于梦网业务退定问题!!

发布时间:2024-05-15 05:52 发布:上海旅游网

问题描述:

小弟4号包了个移动的手机电视业务,说好流量免费,可是在我用了短短3天100M包月的流量就快没了,打电话到客服,TMD就一口说是我自己用掉的,不是看电视扣的流量,我27号月结后都是用另一张卡上的网,就那几天才用这卡,除了看电视就是浏览新闻,不可能三天就用掉70多M.算了,LJ移动我真是失望透顶了,想把这个服务退了,查了一下话费发现还没扣钱,如果我现在就把它退掉,是不是还要收钱?如果收?是什么时候,谢谢大家了!

问题解答:

这个手机电视业务是不是包月的 如果是包月的你退了钱应该会在月结时扣 你应该打10086详细问一下人工客服资费的问题 或者还有一种可能 你订的手机电视业务本身不收费用 它只是消耗你的GPRS流量赚取费用

必需下载中国移动手机电视客户端,用它观看才免流量的,在移动梦网下载的,如果当天包月当天就扣钱的,在客户端里订购这个业务

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