旅行团退团求助

问题描述：

我家老人报名参加澳洲游，已经交纳了足额团费。由于突然发病，不能前往。现在离出团还有20天，按照合同上说可以退还扣除已支付费用后的95％。但是旅行团说已经支付了988的签证费和机票定金，请问是这样的吗？还有20多天就已经订机票了吗？机票定金一般是多少钱呢？谢谢好心人。
你好,签证费没问题的意思是说确实已经支付了吗?如果是出了票,我们是否可以要求旅行社出示什么凭证吗?谢谢了

问题解答：

签证费是必须得看看护照就清楚了，机票定金每个航空公司都不一样。一般机票都是提前出票的。而每个旅行团他有一个准团率的，比如说旅行社有一个100人团的预计。向航空公司交了100人机票定金。实际出票那天没有100人。只有90个人。这时候航空公司会相应的把那10个人其中的定金充到90人机票里面。也有可能不是10个人是7个人或者6个人或者不退。剩下的航空公司就不退了。因为你占座位了没有销售出去航空公司损失了。出了票是有凭证的，你向旅行社要机票号。然后问航空公司就好了。如果机票付了定金不退给你也是正常情理之中。

现在最关键的是证明到底有没有交定金问题。

签证费没有问题。机票定金就难说了。

机票系统定位一般只能48小时，48小时以后不保证有位子，7天以后，定位自动删除。有的旅行社会提前出票的。如果出票了，恐怕至少一两千的退票费了。如果还没出票，当然你没法知道，就不应该收机票定金。