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酒店前厅的管理从几点抓?

发布时间：2024-05-14 02:15 发布：上海旅游网

问题描述：

问题解答：

服务用语：对客服务时的用语是否规范，特别是忙的时候。
实际操作：能否在规定时间办理好入住及退房手续。
突发事件：员工是否懂得处理事件和和客人投诉的处理程序。

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